Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Punto de Venta GDL, con domicilio en Fuente Morada 220, Villa Fontana Residencial, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45645, México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@puntodeventagdl.com o llamarnos al 33 1855 3510.

2. Qué datos recabamos

Solo pedimos lo que necesitamos para cotizar, entregar e instalar tu equipo, y para darte servicio después de la venta:

• Nombre o razón social
• Teléfono y correo electrónico
• Domicilio del negocio donde se entrega o se da servicio
• Giro del negocio y descripción de lo que necesitas
• Datos fiscales, únicamente si nos pides factura: RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales distintos de los estrictamente necesarios para facturar. Tampoco solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias: los pagos con tarjeta se procesan directamente en la terminal del banco o de la plataforma de pago correspondiente.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación entre nosotros:

• Elaborar y darte seguimiento a tu cotización
• Coordinar la entrega, instalación y capacitación en tu negocio
• Brindarte servicio técnico, soporte remoto y garantía
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales
• Atender tus dudas, quejas o aclaraciones

Finalidades secundarias. No son necesarias, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:

• Avisarte cuando toca resurtir consumibles como papel térmico
• Informarte sobre promociones, precios nuevos o productos relacionados
• Pedirte tu opinión sobre el servicio que recibiste

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que eso afecte el servicio que ya contrataste. Basta con escribirnos a info@puntodeventagdl.com con el asunto «No deseo recibir comunicaciones».

4. Cómo obtenemos tus datos

Los obtenemos directamente de ti cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos mandas un correo, llenas un formulario de este sitio o nos visitas. También cuando nos proporcionas información durante una visita de servicio en tu negocio.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable, que en general es de cinco años para la documentación contable. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los convertimos en información estadística que no permite identificarte.

6. Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es indispensable para cumplir con el servicio o con la ley:

• Empresas de paquetería, únicamente los datos necesarios para entregarte tu pedido
• Nuestro contador y el Servicio de Administración Tributaria, para efectos de facturación
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier transferencia distinta te la informaremos y te pediremos autorización.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, mándanos un correo a info@puntodeventagdl.com con lo siguiente:

• Tu nombre completo y un medio para contactarte
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
• Descripción clara de qué datos quieres acceder, rectificar, cancelar o a cuáles te opones
• Si pides rectificación, la documentación que sustente el cambio

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito; solo podrían aplicar costos de envío o reproducción de documentos.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso está limitado al personal que lo necesita para hacer su trabajo.

9. Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, Google Maps y las páginas de los fabricantes de software que distribuimos. No somos responsables del tratamiento de datos que hagan esos terceros; te recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible en la parte superior. Te sugerimos revisarla periódicamente.

11. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la legislación vigente, para presentar la solicitud o denuncia que estimes procedente.